ecChat · Asystent AI
Flagowy produktTwój najlepszy sprzedawca. Pracuje 24/7 i nigdy nie każe czekać
ecChat to asystent AI dla e-commerce i firm usługowych: odpowiada na pytania klientów, sprawdza statusy zamówień, rekomenduje produkty i domyka sprzedaż. Wytrenowany na Twojej ofercie, mówi Twoim tonem.
Jak działa
Trzy kroki od briefu do pracującego asystenta
Całość - z hostingiem i panelem - dostajesz w pakiecie.
Podłączamy wiedzę
Katalog produktów, FAQ, dokumenty, regulaminy - przez API lub panel.
Trenujemy i brandujemy
Ton komunikacji, persona marki, scenariusze rozmów, granice kompetencji.
Uruchamiamy i mierzymy
Panel ze statystykami, historią rozmów i raportami konwersji.
Funkcje
Sprzedawca, doradca i analityk w jednym
Panel administracyjny, statystyki i hosting w pakiecie.
Doradca produktowy
Prowadzi klienta od potrzeby do konkretnego produktu - proponuje 2-3 opcje z uzasadnieniem.
Statusy zamówień
Integracja ze sklepem/ERP: klient pyta, ecChat sprawdza i odpowiada.
Domykanie sprzedaży
Reaguje na wahanie, przypomina o koszyku, proponuje komplementarne produkty.
Rozpoznawanie rozmówcy
Odróżnia konsumenta od profesjonalisty i dostosowuje ton oraz poziom techniczny.
Kierowanie do sprzedaży
Gdy potrzebny człowiek: przekazuje rozmowę, umawia kontakt, zbiera lead.
Multi-język
PL/EN i kolejne języki - jeden asystent na wszystkie rynki.
Panel administracyjny
Moduł szkolenia AI, statystyki, pełna historia konwersacji, hosting w pakiecie.
Raporty i analityka
O co pytają klienci, czego brakuje w ofercie, gdzie ucieka sprzedaż.
Bezpieczeństwo i RODO
Hosting w UE, szyfrowanie, pełna zgodność z RODO. Dane i konwersacje pozostają własnością Twojej firmy - modele nie trenują się na Twoich danych.
Integracje
Przez API łączymy ecChat z Twoimi systemami. Natywna integracja z platformą E20 i ecSearch.
Harmonogram
Pełne wdrożenie z integracjami: od briefu do startu w 6-8 tygodni
Analiza i brief
Zakres wiedzy, integracje, ton komunikacji, scenariusze.
Integracja i trening
Podłączenie katalogu i systemów, trening asystenta, branding.
Testy z Twoim zespołem
Scenariusze graniczne, korekty odpowiedzi, ustawienie eskalacji.
Start + stabilizacja
Uruchomienie produkcyjne i 30 dni wsparcia stabilizacyjnego.
Działa najlepiej w duecie
ecChat doradza. ecSearch znajduje
Razem obsługują pełną ścieżkę klienta w sklepie: od wpisania frazy po domknięcie koszyka. Przy wspólnym wdrożeniu oferujemy rabat pakietowy.
Poznaj ecSearch →Case study · Ciepło24.pl
Obsługa klienta 24/7 bez zwiększania zespołu
Wdrożenia
ecChat pracuje m.in. w Ciepło24, Segway kosiarki, a wdrożenie w ASPshop jest w toku.
Strona produktu: ec-chat.pl ↗Nie działa na sztywnych scenariuszach. Rozumie pytania w naturalnym języku, korzysta z Twojego katalogu i dokumentów, prowadzi rozmowę jak doradca.
Odpowiada wyłącznie na bazie podłączonej wiedzy. Gdy nie zna odpowiedzi, mówi to wprost i przekazuje rozmowę człowiekowi.
Standardowo 2-4 tygodnie przy typowym katalogu i integracjach (tak było w Ciepło24). Przy rozbudowanych integracjach z ERP, CRM i wieloma systemami: do 6-8 tygodni od briefu do startu produkcyjnego.
Jednorazowa opłata wdrożeniowa + abonament miesięczny. Wycena zależy od zakresu integracji - umów konsultację.
Hosting w UE, umowa powierzenia, szyfrowanie. Konwersacje są własnością Twojej firmy.
Porozmawiajmy
Umów demo ecChat
Pokażemy asystenta na przykładach z Twojej branży i oszacujemy efekt w Twoim sklepie. 30 minut, zero zobowiązań.